1.雙號的戰略，滿足新老顧客不同的需求
 
　　我提出雙號理論,一些自媒體人提出質疑,對此我要做出解釋,訂閱號每一天都可以發一條消息,做新顧客的開拓丶培養新顧客丶促銷產品把新顧客轉化成老顧客,服務號每一個月只能發一次消息,適合用來服務好老顧客,因為老顧客已經體驗過產品的好處,只要服務好老顧客,顧客就會重復跟企業購買產品,不需要推送大量的促銷信息給顧客,一個月推送一次產品信息足夠了,大家發現沒有,服務號需然每一個月只能推送一條內容,對于企業來說管理這群顧客很簡單丶不需要投入大量的時間和精力,不用每一天擔心,今天沒有合適的內容推送給顧客,其實這個道理很簡單，就象已經結婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜語,來維持這一份關系,同樣老顧客其實就跟已經結婚的夫妻一樣,他再次購買是因為企業對產品核心需求,而不是那些甜言蜜語.
 
　　服務號管理很簡單,所以企業不用擔心增加服務號,增加了時間和精力,只不過把新顧客放入訂閱號里運營丶老顧客放在服務號里管理.
 
　　2顧客的需求為王,內容靠邊站
 
　　被牛逼的自媒體人吹捧的推送內容價值,而忽視了顧客對產品的本質需求,及產品帶給顧客的價值,我關注海底撈公眾賬號,是因為這海底撈服務好的火鍋獲得了我們芳心,而不是海底撈公眾賬號推送的內容,內容是跟顧客溝通的工具,產品才是核心需求.
 
　　我們不可否定,對于靠創作的自媒體的人來說,內容為王,因為他們自已的產品賣的就是資訊,擁有優質的內容就能吸引更多的人的關注,留住更多的讀者,筆者關注“總裁網絡營銷”公眾號是因為里面的網絡營銷教的方法和技巧吸引我才關注的,關注“創業邦”公眾號,是因為里面的創業訪談內容吸引我，才關注的，這些都是因為優質的內容,才吸引我關注的.
 
　　可是對于企業來說,內容對于企業來說,內容并不是王,因為企業的產品通常賣的不是資訊,而是實物的產品,所以說我關注“凡客誠品”公眾號，難道是為了它能推送優質的內容給我,顯然不是,我關注“凡客誠品”公眾號,是因為通過微信就很快訂購到我想要的產品,通過這樣的比較我們就發現,顧客關注企業的公眾號是因為對企業的產品需求,而不是里面的內容,內容只是維持顧客的一個調和劑,顧客真正的關注,是因為對產品的核心需求.
 
　　3.小號推大號，畫蛇添足
 
　　顧客已經加了個人微信了,就代表你已經跟潛在的顧客搭建了一條可以溝通的橋梁,顧客有疑問可以隨時咨詢丶溝通，你也可以把有價值的內容分享給顧客,還強推加公眾號,這樣做不是畫蛇添足嗎,沒有任何的價值和意義，所以顧客加了個人微信千萬不要強推公眾號,這會導致潛在的顧客把你拉入黑名單,小號推大號聽起來很有道理,其實認真分析一下，其實很可笑，畫蛇添足.
 
　　4.人人都是自媒體
 
　　卻是因為這一句話,太多企業都想弄一個自己的媒體,我想你的企業本來就是一個賣產品的,弄什么自媒體,需要媒體的幫助,用錢投資媒體就可以了,想吃西經柿,沒有必要自已種一園子的西經柿,拿上錢去超市買幾斤不是一件很簡單的事情嗎?
 
　　你所要做的就是測試一下,投入媒體的廣告宣傳能不能給企業帶來相應的回報,如果能就大量的投放,就這么簡單,訂閱號是做媒體的,服務號是面對企業的,我想我不細說,你也知道我的意思了.
 
　　在這里我改正一下,并不是人人都是自媒體,而是人人都是傳播的載體,對于企業來說,最好的傳播媒體,就是你的顧客,讓顧客成為企業的宣傳員,而不是企業搞一個自媒體.
 
　　5.不重視線下推廣
 
　　如果你的企業不是電商行業及媒體行業,建議重點做線下維廣，因為線下的推廣更精準,在線上推廣獲顧的顧客通常不是很精準，例如，百貨公司、大賣場,我人在北京,不會因為關注一個上海的公眾號，推出優惠的價格，坐飛機去上海購買產品吧,就是這個道理,先重點在線下推廣,到適當的時機再做線上推廣.
 
　　6.過早把資源轉移易信
 
　　每一個人的精力和企業的資源都是有限的,過早的把精力投入易信上,是一種不明智的選擇,易信在功能上一直沒有創新，功能模仿微信,就是一個山寨版微信,只能當微信的一個陪練手,只能幫助微信的成長,現在大家玩易信都是因為新鮮感,玩了一段時間新鮮感過,就會象易信一樣下載,打入死刊,微信可不同,因為擁有qq長期用戶依賴習慣,離不開qq也就離不開微信。